01. ПРИМЕЧАНИЯ ПО ПОЛИТИКЕ ОТЗЫВОВ

Перед размещением заказа обратите внимание, что после оформления заказа может быть осуществлен возврат средств. Возврат средств по нашим причинам, таким как неправильное отображение запасов, будет осуществляться с полным возмещением. Как только мы получим ваш заказ, пожалуйста, сначала внимательно проверьте упаковку и все элементы, чтобы убедиться, что они работают должным образом. (Пожалуйста, не открывайте посылку, если вы уже решили ее вернуть)
Если что-то не так, мы хотим заниматься этим профессионально, чтобы наши клиенты были довольны своей покупкой у нас.

02. УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Мы будем рады ответить на ваши вопросы по поводу получения:

1. дефектный товар

что не получается, как описано или заказано

2. сломанная статья

что не получается, как описано или заказано

3.1 Служба поддержки клиентов

Если вы столкнулись с любой из вышеперечисленных ситуаций, обратитесь в службу поддержки клиентов через Форма обратной связи в течение 48 часов с момента получения вашего заказа.

3.2 Информация

Следуйте этим рекомендациям, чтобы ускорить процесс.

Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

  • номер заказа.
  • наименование товара.
  • подробное описание проблемы.
  • какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы?
  • видео / ссылка на видео или изображение.

3.3 Примечания к видео / изображениям

ссылка на видео / видео или изображение должны указывать прямо на суть проблемы, а проблема должна быть четко обозначена.

фотографии необходимы для проверки, чтобы определить, допустим ли возврат или возврат. Если изображения не предоставлены, это по собственному усмотрению сотрудника и предоставленных данных, чтобы определить, возможен ли возврат. Возврат денежных средств не гарантируется, если не предоставлены фотографические доказательства. Предоставленные данные будут проверены нашей командой, и мы будем действовать соответствующим образом. Наша служба поддержки клиентов подтвердит, нужно ли вам возвращать товары и по какому адресу вы должны это сделать.

● Стоимость доставки при возврате товара оплачивается покупателем и не возвращается.
● Для обмена мы организуем новую доставку как можно скорее после получения вашего товара обратно.

04. ОТСУТСТВИЕ ПРЕДМЕТОВ ИЗ УПАКОВКИ

Мы уверены, что каждый заказ будет выполнен быстро и правильно. Каждый заказ проверяют не менее 3 рабочих. Мы записываем информацию о весе заказа. Мы делаем фотографии перед отправкой для некоторых специальных заказов. Иногда товары доставляются разделенными упаковками из-за наличия на складе. Пожалуйста, откройте посылку и внимательно проверьте содержимое, прежде чем подписывать посылку.

Однако иногда могут возникать ошибки. Если товар отсутствует в посылке, мы рекомендуем вам проверить сообщение с подтверждением отправки заказа и связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение 48 часов через нашу службу поддержки. Форма обратной связи

  • укажите номер вашего заказа и название недостающего артикула (номер артикула)
  • пришлите нам четкое изображение внешней упаковки, всех видимых транспортных этикеток и (если применимо) полученного товара

4.1 Возможные решения

Если товар отсутствует, мы отправим недостающий товар бесплатно.
В качестве альтернативы мы можем организовать возврат денег за недостающий товар.

05. условия возврата

  • Все товары, которые вы хотите вернуть и вернуть, должны быть сообщены нам напрямую через нашу Форма обратной связи
  • Товары в вашем заказе, которые мы не отправили, будут возвращены в течение 24–48 рабочих часов с момента получения вашего обоснованного запроса.
  • Товары в вашем заказе, которые мы уже отправили, будут возвращены после того, как мы получим товары от вас или экспедитора.
  • Товары в вашем заказе, которые вы получили, должны быть возвращены после того, как мы получим товары от вас и убедимся, что они находятся в хорошем и первоначальном состоянии.
Пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы кредит появился в вашем аккаунте.
Для возврата средств на исходный платежный счет, пожалуйста, подождите 48 часов, пока он не появится на вашем счете Paypal.
посмотреть