01. HINWEISE ZU DEN RÜCKRUFRICHTLINIEN

Bitte beachten Sie vor der Bestellung, dass nach der Bestellung eine Rückerstattung erfolgen kann. Rückerstattungen aus unseren Gründen, wie z. B. falsch angezeigter Lagerbestand, werden gegen eine vollständige Rückerstattung ausgestellt. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst das Paket und alle Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.（Bitte öffnen Sie das Paket nicht, wenn Sie sich bereits für eine Rücksendung entschieden haben）
Wenn etwas nicht stimmt, wollen wir professionell damit umgehen, damit unsere Kunden mit ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.

02. AUSTAUSCHBEDINGUNGEN

Gerne gehen wir auf Ihre Bedenken bezüglich des Erhalts ein:

1. defekter Artikel

die nicht wie beschrieben oder bestellt ausfallen

2. defekter Artikel

die nicht wie beschrieben oder bestellt ausfallen

3.1 Kundenservice

Wenn Sie auf eine der oben genannten Situationen stoßen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über die Kontakt Formular innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

3.2 Informationen

Befolgen Sie diese Richtlinien, um den Vorgang zu beschleunigen.

Bitte geben Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer.
  • Produktname.
  • ausführliche Problembeschreibung.
  • Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, um das Problem zu lösen?
  • Video-/Videolink oder Bild.

3.3 Hinweise zu Videos / Bildern

der Video-/Videolink bzw. das Bild muss direkt auf den Punkt kommen und das Problem muss klar erkennbar sein.

Für die Prüfung, ob eine Rückerstattung oder Rückgabe zulässig ist, sind Bilder erforderlich. Wenn keine Bilder bereitgestellt werden, liegt es im alleinigen Ermessen des Mitarbeiters und der angegebenen Details, zu bestimmen, ob eine Rückerstattung möglich ist. Rückerstattungen werden nicht garantiert, wenn kein Fotonachweis vorgelegt wird. Die gemachten Angaben werden von unserem Team geprüft und wir werden entsprechend handeln. Unser Kundenservice wird Ihnen bestätigen, ob und an welche Adresse Sie die Artikel zurücksenden müssen.

● Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden vom Kunden getragen und sind nicht erstattungsfähig.
● Für einen Umtausch veranlassen wir die neue Lieferung so schnell wie möglich, nachdem wir Ihren Artikel zurückerhalten haben.

04. FEHLENDE ARTIKEL IM PAKET

Wir sind zuversichtlich, dass jeder Auftrag schnell und korrekt ausgeführt wird. Jeder Auftrag wird von mindestens 3 Mitarbeitern geprüft. Wir erfassen die Bestellgewichtsinformationen. Bei einigen Sonderbestellungen machen wir Fotos vor dem Versand. Manchmal werden Artikel aufgrund von Lageroptionen in geteilten Paketen versandt. Bitte öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie das Paket unterschreiben.

Manchmal können jedoch Fehler auftreten. Sollte ein Artikel im Paket fehlen, empfehlen wir Ihnen, die Versandbestätigung der Bestellung zu überprüfen und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden über unser Kontakt Formular

  • geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels (Artikelnummer) an
  • Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Umverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels

4.1 Mögliche Lösungen

Sollte ein Artikel fehlen, senden wir den fehlenden Artikel kostenlos nach.
Alternativ können wir eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel veranlassen.

05. Rückerstattungsbedingungen

  • Alle Artikel, die Sie zurückgeben und erstatten möchten, müssen uns direkt über unser mitgeteilt werden Kontakt Formular
  • Artikel in Ihrer Bestellung, die wir nicht versandt haben, werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Eingang Ihrer angemessenen Anfrage zurückerstattet.
  • Artikel in Ihrer Bestellung, die wir bereits versandt haben, werden zurückerstattet, nachdem wir die Artikel von Ihnen oder dem Spediteur erhalten haben.
  • Artikel in Ihrer Bestellung, die Sie erhalten haben, müssen zurückerstattet werden, nachdem wir die Artikel von Ihnen erhalten und den guten und ursprünglichen Zustand überprüft haben.
Es kann 48 Stunden dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Bei Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungskonto kann es 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung in Ihrem Paypal-Konto angezeigt wird.
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